Kompas.com - 03/06/2014, 10:02 WIB
EditorLusia Kus Anna

KOMPAS.com - Pada 19 Mei 2014, bertempat di Ceria Room ShangriLa Hotel – Jakarta, Prodia menerima penghargaan sebagai Indonesia Most Reputable Healthcare Brand 2014 untuk kategori laboratorium kesehatan dari majalah SWA dan Onbee Marketing Research.

Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan terbaik, berdasarkan survei di tujuh kota besar di Indonesia, yakni Jabodetabek, Surabaya, Bandung, Denpasar, Makassar, Medan dan Semarang, yang melibatkan 2.725 responden.
Dalam survei tersebut, responden menjawab pertanyaan berdasarkan produk / jasa kesehatan yang paling sering digunakan dalam 12 bulan terakhir.

Ada tiga parameter utama yang diukur, yakni : (1) Brand Equity untuk mengukur persepsi kualitas dan inovasi, (2) Customer Experience yang mengukur pengalaman pelanggan di setiap titik interaksi dengan merek, dan (3) Customer Loyalty yang mengukur loyalitas pelanggan terhadap sebuah merek.

Ketiga parameter tersebut dipilih karena dapat mencerminkan keberhasilan merek dinilai dari perspektif pelanggan, yang menentukan perkembangan bisnis sebuah institusi kesehatan.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.


Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.