Sarihusada Raih Penghargaan "The Best Contact Center" 2013

Kompas.com - 17/06/2013, 11:23 WIB
EditorAsep Candra

KOMPAS.com - PT Sarihusada Generasi Mahardhika (Sarihusada), perusahaan penghasil nutrisi ibu dan anak, menerima penghargaan gold pada kategori The Best Contact Center Operations dalam ajang tahunan The Best Contact Center Indonesia 2013.

Kegiatan yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) ini merupakan sebuah ajang tahunan yang bertujuan untuk mendorong peningkatan kualitas dan pelayanan publik  di Indonesia.

“Penghargaan ini merupakan sebuah apresiasi yang berharga bagi kami dan menginspirasi kami untuk terus mengembangkan kinerja contact center lebih baik lagi ke depan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen,“ ujar Head of Corporate Affairs Sarihusada Arif Mujahidin di Jakarta.

Arif menambahkan, pusat layanan (contact center) memiliki peran yang sangat penting dan strategis bagi perusahaan. Menurutnya, sebagai perusahaan nutrisi perlu menjaga keterkaitan (engagement) secara terus menerus dengan konsumen. Tidak hanya untuk tujuan loyalitas penggunaan produk, namun juga untuk meningkatkan pengetahuan konsumen tentang gizi keluarga melalui konsultasi.

“Hal ini sejalan dengan misi perusahaan kami  yang ingin turut berkontribusi dalam peningkatan status gizi ibu dan anak, salah satunya melalui edukasi,” tandas Arif.

Selain di kategori Korporat, Sarihusada juga menerima dua penghargaan bronze untuk kategori agent individual yaitu Ary Dwi Handayani sebagai supervisor dan Sri Harfiah sebagai Trainer.

Pusat layanan Sarihusada saat ini memiliki 22 agent yang kompeten dan sebagian besar adalah ibu dan memiliki latar belakang di bidang gizi, kebidanan serta psikologi. Selama tahun 2012 telah melayani hampir 200 ribu panggilan baik dari konsumen, tenaga kesehatan maupun masyarakat umum.

Contact Center Sarihusada menyediakan berbagai layanan antara lain layanan konsultasi 360 minggu Tanya SGM 0800-1-360-360, Lactamil Mama Care 0-800-1-600-600. Selain memberikan konsultasi melalui telepon, Contact Center Sarihusada juga mengembangkan komunikasi melalui jejaring sosial dengan Facebook Fan Page Aku Anak SGM dan konsultasi online di www.lactamilmama.com serta pesan informatif melalui Twitter dan Facebook.

Contact Center Sarihusada berfokus untuk melayani konsultasi ibu perihal nutrisi dan kesehatan serta menjawab permasalahan selama masa kehamilan hingga menyusui dan masalah tumbuh kembang anak.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.


Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

10 Obat Batuk Berdahak Alami ala Rumahan

10 Obat Batuk Berdahak Alami ala Rumahan

Health
5 Cara Mengatasi Kram Perut saat Hamil

5 Cara Mengatasi Kram Perut saat Hamil

Health
4 Cara Mencegah Diabetes Gestasional untuk Ibu Hamil

4 Cara Mencegah Diabetes Gestasional untuk Ibu Hamil

Health
Manfaat Makan Kacang Tanah untuk Penderita Diabetes

Manfaat Makan Kacang Tanah untuk Penderita Diabetes

Health
Cacat Septum Ventrikel

Cacat Septum Ventrikel

Penyakit
Makanan yang Harus Dihindari setelah Alami Keracunan Makanan

Makanan yang Harus Dihindari setelah Alami Keracunan Makanan

Health
Limfoma Sel Mantel

Limfoma Sel Mantel

Penyakit
Cara Hilangkan Kutu Rambut dengan Minyak Kelapa

Cara Hilangkan Kutu Rambut dengan Minyak Kelapa

Health
Pahami Pemicu dan Cara Mencegah Selulit

Pahami Pemicu dan Cara Mencegah Selulit

Health
Hidradenitis Supurativa

Hidradenitis Supurativa

Penyakit
Susu Almond vs Susu Kedelai, Mana yang Lebih Sehat?

Susu Almond vs Susu Kedelai, Mana yang Lebih Sehat?

Health
Sistokel

Sistokel

Penyakit
Nyeri Dada sampai ke Punggung Gejala Penyakit Apa?

Nyeri Dada sampai ke Punggung Gejala Penyakit Apa?

Health
Dystocia

Dystocia

Penyakit
9 Obat Batuk Alami yang Ampuh dan Praktis Dijajal di Rumah

9 Obat Batuk Alami yang Ampuh dan Praktis Dijajal di Rumah

Health
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.