Sarihusada Raih Penghargaan "The Best Contact Center" 2013

Kompas.com - 17/06/2013, 11:23 WIB
EditorAsep Candra

KOMPAS.com - PT Sarihusada Generasi Mahardhika (Sarihusada), perusahaan penghasil nutrisi ibu dan anak, menerima penghargaan gold pada kategori The Best Contact Center Operations dalam ajang tahunan The Best Contact Center Indonesia 2013.

Kegiatan yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) ini merupakan sebuah ajang tahunan yang bertujuan untuk mendorong peningkatan kualitas dan pelayanan publik  di Indonesia.

“Penghargaan ini merupakan sebuah apresiasi yang berharga bagi kami dan menginspirasi kami untuk terus mengembangkan kinerja contact center lebih baik lagi ke depan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen,“ ujar Head of Corporate Affairs Sarihusada Arif Mujahidin di Jakarta.

Arif menambahkan, pusat layanan (contact center) memiliki peran yang sangat penting dan strategis bagi perusahaan. Menurutnya, sebagai perusahaan nutrisi perlu menjaga keterkaitan (engagement) secara terus menerus dengan konsumen. Tidak hanya untuk tujuan loyalitas penggunaan produk, namun juga untuk meningkatkan pengetahuan konsumen tentang gizi keluarga melalui konsultasi.

“Hal ini sejalan dengan misi perusahaan kami  yang ingin turut berkontribusi dalam peningkatan status gizi ibu dan anak, salah satunya melalui edukasi,” tandas Arif.

Selain di kategori Korporat, Sarihusada juga menerima dua penghargaan bronze untuk kategori agent individual yaitu Ary Dwi Handayani sebagai supervisor dan Sri Harfiah sebagai Trainer.

Pusat layanan Sarihusada saat ini memiliki 22 agent yang kompeten dan sebagian besar adalah ibu dan memiliki latar belakang di bidang gizi, kebidanan serta psikologi. Selama tahun 2012 telah melayani hampir 200 ribu panggilan baik dari konsumen, tenaga kesehatan maupun masyarakat umum.

Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu.
Daftarkan email

Contact Center Sarihusada menyediakan berbagai layanan antara lain layanan konsultasi 360 minggu Tanya SGM 0800-1-360-360, Lactamil Mama Care 0-800-1-600-600. Selain memberikan konsultasi melalui telepon, Contact Center Sarihusada juga mengembangkan komunikasi melalui jejaring sosial dengan Facebook Fan Page Aku Anak SGM dan konsultasi online di www.lactamilmama.com serta pesan informatif melalui Twitter dan Facebook.

Contact Center Sarihusada berfokus untuk melayani konsultasi ibu perihal nutrisi dan kesehatan serta menjawab permasalahan selama masa kehamilan hingga menyusui dan masalah tumbuh kembang anak.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.


Rekomendasi untuk anda
PENYAKIT
Angiosarkoma
Angiosarkoma
26th

Ada hadiah voucher grab senilai total Rp 6.000.000 dan 1 unit smartphone.

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Gangguan Depersonalisasi-Derealisasi (DPDR)

Gangguan Depersonalisasi-Derealisasi (DPDR)

Penyakit
Cara Mengatasi Kaki Bengkak selama Kehamilan

Cara Mengatasi Kaki Bengkak selama Kehamilan

Health
Angiosarkoma

Angiosarkoma

Penyakit
4 Tanda Awal Penyakit Hati yang Disebabkan oleh Alkohol

4 Tanda Awal Penyakit Hati yang Disebabkan oleh Alkohol

Health
Hiperparatiroidisme

Hiperparatiroidisme

Penyakit
5 Makanan Sehat untuk Bantu Menghilangkan Stres

5 Makanan Sehat untuk Bantu Menghilangkan Stres

Health
Gastroesophageal Reflux Disease (GERD)

Gastroesophageal Reflux Disease (GERD)

Penyakit
3 Perbedaan Gejala Demam Berdarah (DBD) dan Tipes

3 Perbedaan Gejala Demam Berdarah (DBD) dan Tipes

Health
Sakit Lutut

Sakit Lutut

Penyakit
3 Cara Mudah Agar Kamu Bisa Tidur Nyenyak

3 Cara Mudah Agar Kamu Bisa Tidur Nyenyak

Health
5 Cara Atasi Sakit Punggung saat Hamil

5 Cara Atasi Sakit Punggung saat Hamil

Health
Stres Bisa Picu Tekanan Darah Tinggi, Begini Alasannya

Stres Bisa Picu Tekanan Darah Tinggi, Begini Alasannya

Health
Masturbasi saat Haid, Apakah Berbahaya?

Masturbasi saat Haid, Apakah Berbahaya?

Health
Impotensi

Impotensi

Penyakit
5 Obat Prostat dan Fungsinya

5 Obat Prostat dan Fungsinya

Health
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.