Susah Akses Satu Sehat Mobile? Ini Cara Mengatasinya

KOMPAS.com-Aplikasi kesehatan masyarakat Satu Sehat Mobile milik Kementerian Kesehatan RI menghadirkan berbagai fitur dan layanan kesehatan dengan data yang terintegrasi dengan Satu Sehat Platform.

Melalui aplikasi ini, masyarakat dapat mengakses sertifikat imunisasi anak dan vaksinasi selain Covid-19, mencatat informasi kesehatan pribadi hingga resume rekam medis.

Dalam penggunaan Satu Sehat Mobile, masih terdapat keluhan dari masyarakat mengenai kesulitan akses aplikasi tersebut di ponsel.

Beberapa keluhan yang sering muncul meliputi kendala verifikasi saat aktivasi akun hingga kegagalan mengunduh sertifikat vaksinasi.

Baca juga: Skrining Kesehatan Gratis Lewat Aplikasi Satu Sehat, Ini Manfaatnya

Menanggapi hal itu, Staf Ahli bidang Teknologi Kesehatan Setiaji, S.T, M.Si menyarankan masyarakat untuk memastikan aplikasi Satu Sehat Mobile yang digunakan sudah diperbarui ke versi terbaru.

Masyarakat dapat mengunduh aplikasi Satu Sehat Mobile melalui tautan berikut ini:

? Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkom.tracencare&hl=id

? iOS https://apps.apple.com/us/app/satusehat-mobile/id1504600374

Pada versi terbaru, terdapat pembaruan fitur-fitur dan fungsi aplikasi yang makin meningkatkan kenyamanan penggunanya.

“Sebelum menggunakan Satu Sehat Mobile, pastikan sudah mengunduh versi terbaru dari Satu Sehat Mobile di Play Store atau App Store masing-masing,” kata Setiaji di Jakarta, seperti ditulis laman resmi Kementerian Kesehatan.

“Bagi masyarakat yang mengalami e-mail verifikasi tidak masuk berkali-kali ketika hendak registrasi akun Satu Sehat Mobile, disarankan untuk mengecek folder Spam. Jika tidak ditemukan di dalam folder Spam, maka daftar dengan e-mail lain yang dimiliki," tamnbahnya.

Baca juga: Pemeriksaan Kesehatan Gratis Lewat Aplikasi Satu Sehat, Ini Syaratnya

Ada beberapa kemungkinan mengapa seseorang tidak dapat mendaftarkan akun, antara lain:

A. Data nama, NIK, dan tanggal lahir tidak sesuai dengan data KTP dan/atau Dukcapil (Kependudukan dan Pencatatan Sipil). Jika ada ketidaksesuaian, kunjungi dan perbarui data ke Disdukcapil (Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil) pada domisili atau alamat asal.

B. Nomor telepon dan/atau e-mail yang digunakan sudah pernah terdaftar di Satu Sehat Mobile. Jika nomor telepon atau e-mail sudah digunakan, silakan gunakan nomor telepon dan/atau email lain yang sesuai.

C. NIK sudah pernah terdaftar di Satu Sehat Mobile. Apabila NIK sudah digunakan untuk registrasi, silakan login menggunakan e-mail atau nomor telepon yang sebelumnya didaftarkan dengan NIK tersebut.